Se desconecta solo señal del router

he llamado innumerables veces al 800171800 desde mi celular y me dejan esperando, el costo de esas llamadas son a mis expensas.contraté un servicio de internet inalambrico y no funciona bien, estoy al lado del equipo, este pierde la señal.lo contrate porque hago clases por internet y ha sido pesimo el servicio, es mas he perdido de hacer clases y eso me ha perjudicado tremendamente en la parte economicalnecesito anular el contrato que tiene menos de un mes.ya me contacte con sernac y si no hay solucion tendre que denunciar en medios de comunicacion, ya que ustedes contestan rapido para vender, pero el sistema pos venta es pesimo, no contestan y lo dejan esperando a costo de tiempo de uno mismo