Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
16 Abril, 2025 - 15:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 16, Abril 2025
- Número: 1071860
el mes de marzo me realizaron un cobro por suscripción a plataforma pienzo y zona caliente, al realizar el reclamo, me informan que la página será bloqueada para que esto no vuelva a ocurrir y se descuenta el valor, además de esto se desconoce plan contratado por 15967, aumentándolo a 16.146, al realizar el reclamo realizan el cobro correspondiente. Tal es mi sorpresa que nuevamente este mes, me vuelven a cobrar la plataforma que me dijeron que bloquearon (que claramente no lo hicieron) y me vuelven a subir el valor del plan de forma arbitraria.La verdad que el servicio es poco serio, cuando se comprometen a hacer cosas y no las hacen, y tener que estar todos los meses haciendo este proceso. Además me contacto con la compañía sin éxito, ya que no responde.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se descuenten los montos imputados, y que efectivamente cumplan con bloquear esta página para no tener que estar todos los meses haciendo lo mismo. porque claramente realizan estas alzas con la intención que uno no verifique las boletas y pague.
Autor: S.V.
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