Claro Chile
9 Diciembre, 2025 - 09:55
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calera de Tango, Chile
  • 08, Diciembre 2025
  • Número: 1096270

Claro

Mala señal y conexión a internet

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Llevo 2 meses con intermitencia en el internet de mis 4 líneas telefónicas, esto pasa en Calera de tango (lonquen sur y norte), cada vez que llamo me dan muchas instrucciones (que reinicie el celular, que active el roaming, etc.). Al principio las hacía, hoy me las sé de memoria ?. Pero lo que llamo mi atención fue que me dijeran que cambiará manualmente de señal a wom, así que cada ves que estoy en mi casa tengo que cambiar al wom y cada ves que voy a mi trabajo (5km aprox hacia el norte desde mi casa) tengo que cambiar a claro y así todos los días. Quizás pueda abrir una página pero como es intermitente no puedo ver videos en redes sociales o aveces ni siquiera puedo hacer una transferencia. Llame para reclamar como 6 veces, hasta pedí una rebaja en la boleta por el mal servicio que me está otorgando la compañía y ellos solo me descontaron mil pesos por línea ya que correspondía a las 4 llamadas que llevaba en ese entonces. Ahora debo perder mi tiempo en mi trabajo para llamar a diario reclamando ya que no me dan solución ni un mayor descuento ( ellos me explicaron que me descontaban por reclamo osea si llamo los 10 días del mes, me descontarán los 10 días)De verdad encuentro que es el colmo de la situación. Un pésimo servicio. Todo pasa por que la empresa no a pagado el arriendo del lugar donde instalaron la antena por ende no le han hecho mantenimiento, el dueño del predio que es vecino nuestro les cerró las puertas a los técnicos con justa razón pero lo malo es que quedamos sin señal.por favor pueden pagar el arriendo del terreno para que todos podamos tener un feliz fin de año.
Objetivo: Obtener una solucion Que volviera el servicio como lo tenía hace 2 meses atrás. Sin problema y poder ver mis series y redes sociales sin dificultad
Autor: F.A.
Publicado el Lunes, Diciembre 8, 2025 - 22:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 clarochile - venta de equipo NO homologado

No Resuelto No Fue Reconocido Por Empresa. Clarochile no reconoció el problema como propio y detalló que no encontrarin problema alguno

🙁 claro - bolsa de gigas adicionales permanentes no cargada desde Enero pese a resolucion en Sernac y Subtel

No Resuelto No Dan Solución. No dan solución y me quitaron la bolsa de gigas adicionales de las 5 líneas, a pesar de resolución de Sernac y Subtel a mi favor Claro no da solución definitiva ni soluciona nada, pésimo soporte técnico y no respetaron las condiciones que tenia en Vtr Móvil (bolsa de gigas adicional permanente en las 5 líneas)

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙁 Claro Telefonía - Cobros no solicitados

No Resuelto Sigue El Problema. Nuevamente me llegó un cobro por lo mismo
Necesito que de una vez por todas eliminen este cobro que hacen todos los meses.
Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.