Claro Chile
30 Julio, 2025 - 16:34
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
30 Julio, 2025 - 17:03
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 29, Julio 2025
- Número: 1083448
Detecté un cobro semanal en mi boleta de Claro Chile por un servicio llamado “PLATINIUM”, asociado al número 6960, el cual nunca solicité, contraté ni autoricé.El cobro comenzó el 11 de junio de 2024 y se mantuvo hasta el 26 de junio de 2025, con una frecuencia semanal de $990 CLP, lo que suma un total aproximado de $53.460 CLP cobrados en 54 semanas de forma indebida.No he aceptado, navegado ni confirmado ningún servicio con esta empresa ni con ese número corto. Considero esto una activación abusiva y no consentida.De no obtener respuesta satisfactoria, procederé a escalar el caso ante sernac.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito formalmente:
1. La eliminación inmediata y definitiva del servicio “PLATINIUM” asociado al número 6960.
2. La anulación de todos los cobros efectuados por este concepto.
3. El reembolso o abono del total de $53.460 CLP en próximas boletas.
Además, reitero la solicitud de bloqueo permanente de todos los Servicios de Valor Agregado (SVA) y servicios de terceros en mi número, para evitar futuras activaciones no deseadas.
De no obtener respuesta satisfactoria, procederé a escalar el caso ante SERNAC.
Autor: P.M.
Escribir al autor