Cobro indebido por apertura fraudulenta de línea telefónica

Buenas tardes,Durante el mes de marzo, comencé a recibir llamados de cobranza de Claro por una boleta impaga correspondiente al mes de noviembre 2024 por un total de $38.838. Quiero comenzar aclarando que efectivamente soy cliente de la compañía y tengo un plan, el cuál nunca ha presentado atraso en el pago de la boleta.Indagando un poco más con la persona del call center, descubrimos que la boleta impaga, está asociada a un número de teléfono que yo no reconocí y que no es el número que está asociado al contrato que yo firmé con la empresa originalmente.Por instrucción del call center, debí dirigirme a sucursal de manera presencial en Av Las Condes 9146, comuna de Las Condes, donde el ejecutivo Felipe Andrés Chacana Moreira revisó mi caso y me confirmó que efectivamente la boleta adeudada, estaba asociada a una línea que había sido abierta a través del sitio web de Claro, sin mi consentimiento, de manera fraudulenta y realizando una suplantación ilegal de mi identidad. También me comentó que durante ese mes habían ocurrido muchos fraudes similares con la misma modalidad y que la misma compañía había detectado mi caso como fraude a principios de diciembre, por lo que habían tomado la determinación de dar de baja esa línea por fraude. Quiero dejar constancia que yo nunca recibí ningún aviso de esto, ni de la apertura de la línea, ni del cierre. Solo me enteré cuando me comenzaron a llamar por teléfono el mes de marzo.Dentro de la boleta que se me está impugnando, hay un cobro por la contratación de un servicio en google play store, por $23.890 CLP. Realicé un reclamo formal a la empresa para que me dejen de cobrar esta boleta en su totalidad, debido al fraude asociado a ella. El reclamo solo fue acogido para la diferencia entre el total de la boleta y este cobro de google play store. Es decir, el reclamo por cobro de este servicio en particular por $23.890 CLP fue rechazado pues me dicen que yo debo ver esto directo con Google ya que no es un servicio de ellos. ¿Pero cómo voy a hacer eso, si la compra fue hecha con una tarjeta que no me pertenece, desde una cuenta de una persona que yo no tengo como saber quién es y asociada a un número telefónico el cuál ni siquiera al día de hoy se cuál es? La carta de rechazo del reclamo viene firmada por la Srta. Solange Riquelme Contreras, perteneciente a la gerencia de experiencia clientes de Claro Chile.Le quiero recordar a la compañía que yo fui víctima de un fraude del cuál no tengo ninguna responsabilidad. Por el contrario, línea fue contratada con suplantación de identidad desde el propio sitio web de la compañía claro, donde yo soy un cliente y se supone que mi información está respaldada de manera confidencial. Exijo que mi reclamo sea aceptado y el total de la boleta sea anulado o condonado, de lo contrario, presentaré un reclamo en la superintendencia de telecomunicaciones y de ser necesario, no dudaré en realizar junto a mis abogados, una demanda a la compañía, por daños, perjuicios y por fraude.