Claro Chile
2 Junio, 2025 - 10:18
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,


Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

10 Junio, 2025 - 11:25
Acuerdo logrado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Teno, Chile
  • 31, Mayo 2025
  • Número: 1076692

Claro

Estafa Claro, Tercer día seguido sin datos en un plan pagado

SEÑORES Claro

PRESENTE


Mi tema es el siguiente hace 3 días me cortaron los datos en un plan postpago pagado, yo depende de Internet para trabajar, no han hecho mas que tramitar mi petición desde diversas formas, sin dar solucion real y genuina guardo al menos 6 llamadas con ejecutivos señalando que se soluciona en un par de horas, luego 24 horas y ahora incluso al ir a sucursal no logran reactivar el internet en mi telefono celular, porque existe una orden que ellos no podían acceder a modificar ni siquiera el supervisor de la sucursal...lo mas insólito me toco sacar un nuevo plan para poder tener internet porque ellos no lo podían reparar y yo tenía q trabajar, una linea adicional que me sale además cara al mismo precio q subieron mi plan (cabe señalar que yo en marzo de este año llame a la central donde se acordo que para que yo continuase en claro se reajustaria el valor de mi plan al mimso precio que pagaba el año anterior, sin embargo, ahora el valor aumento en 2mil pesos ignorando esa llamada q yo realice)... osea otro error de parte de ellos.en resumen en la actualidad mi plan base sigue al tercer día sin datos y sin la posibilidad de que nisiquiera cambien un chip generandome multiples perjuicios laborales y de mi estado de ánimo.me informan que el error es del sistema y que deben escalarlo sin embargo hasta el momento el problema es el mismo............ frente a esto la solucion que solicito es la reposición de mi servicio de internet movil en mi plan postpago y además de ello, una contemplación de ajuste al plan al valor q pagaba el año pasado, por otro lado solicito una rebaja en la linea extra q me han sacado...nada podra pagar los perjuicios generados que son de dinero superlativamente mayor por el hecho de no poder hacer atencion de personas online en mi trabajo, ya que yo dependo del internet de miplan de celular para poder funcionar...
Objetivo: Obtener una solucion 1) solucion definitiva del problema de no activación de datos de mi celular 2) una rebaja compensatoria significativa tanto del valor de mi plan base como el de la linea extra. contemplar además q como usuario llevo más de 15 años en claro. por lo que lo minimo sería respeto y consideración por un cliente que paga mes a mes.
Autor: J.C.
Publicado el Sábado, Mayo 31, 2025 - 01:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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