No puedo ingresar a sucursal virtual

Estimados claro chile.Escribo reclamando por el mal funcionamiento de las plataformas tanto web como app. Llevo ya dos días intentando ingresar a sucursal virtual y modificar mi contraseña pero en ambos casos la página se queda en blanco o descarga un archivo de texto firstLogin que no sirve de nada, o si me pasa a la página de cambio de clave esta después no la reconoce. Favor solucionar el inconveniente luego ya que siempre dicen sus operadoras que están trabajando con la última tecnología y que su servicios han mejorado y me doy cuenta que en los últimos 10 años no han cambiado nada, sigue igual de burocratico y malo el servicios de atención.