No cumplimiento de instalación

Con fecha 21 de noviembre de 2025 contraté servicio de internet hogar, ese mismo día en la tarde fueron a instalar el cableado y retiraron la instalación de la compañía que tenia contratado, para lo cual me solicitaron que tenía que renunciar al plan de internet que tenia instalado.Terminaron de cablear y retirar el anterior, pero no funcionó la conección , me dijeron que habían uno cable exteriores cortados y que a más tardar el lunes 24 estaría todo resuelto.El lunes 24 de noviembre di de baja el internet que tenía contratado anteriormente.Hoy 27 de noviembre nome han contactado de la empresa Claro, estoy sin internet y sin poder trabajar on line, tengo que hacerlo presencialmente en la empresa en la cual trabajo