Claro Chile
27 Febrero, 2026 - 15:20
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
27 Febrero, 2026 - 15:41
Estimado(a).
Junto con saludar, hemos recibido su notificación a través de la Plataforma Reclamo.CL, encontrándose respuesta a su reclamo adjunta al presente Correo. Cabe destacar que, debido a la respuesta entregada por nuestra parte, el reclamo ya cuenta con una solución.

Por lo anterior, le solicitamos que nos informe por esta vía el cierre al caso


Claro Chile SpA
Autor:

🙁 No Resuelto

2 Marzo, 2026 - 13:00
Ahora han enviado 2 veces a técnicos pero no han instalado porque desde Claro les asignan cajas de otros edificios para hacer la instalación, claro solo esta haciendo perder tiempo cuando me piden que me quede en mi departamento para recibir a los técnicos y me hacen perder horas de trabajo en los cuales ellos no responden y siguen sin instalar los servicios.
Reclamo original:
  • Temuco, Chile
  • 20, Febrero 2026
  • Número: 1105018

Claro

Instalación de servicios

SEÑORES claro

PRESENTE


Es cuarta vez que claro no instala en mi domicilio la primera vez hace unos días sin mi consentimiento cambiaron la fecha luego de eso el técnico no llegó y bajaron la solicitud y ahora por tercera vez me llaman ellos mismos para hacer un nuevo contrato e instalar los servicios intentan estafarme queriendo usar mis datos personales para instalar en otras direcciones a lo cual me di cuenta porque me llego un mensaje diciendo que el técnico estaba en mi domicilio pero en una dirección que yo no conozco V. P. R. 01649 Temuco siendo que en el contrato y al momento de contratar se dijo avenida los creadores 0260. Ahora la cuarta vez que ellos me llaman de una supuesta área especialista envían al técnico el está vez si llega pero nuevamente CLARO no hace bien las cosas y asigna una caja de instalación qué está en otro edificio qué no es el mio y así es imposible que el técnico pueda instalar los servicios en mi dirección el pidió los permisos a claro para que le asignen bien la caja qué me corresponde a lo que claro se negó y no pudo el técnico instalar por cuarta vez. Y ahora no me quieren dar solución para instalar los servicios contratados en mi domicilio. Tampoco dan respuestas claras de el porque usan mis datos para instalar en otras direcciones.
Objetivo: Obtener una solucion Que instalen los servicios en mi domicilio y dejen de cometer errores
Autor: E.R.
Publicado el Viernes, Febrero 20, 2026 - 12:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 Claro chile - No entrega servicio contratado. No permite recibir ni hacer llamados , tampoco internet

No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

🙁 claro - bolsa de gigas adicionales permanentes no cargada desde Enero pese a resolucion en Sernac y Subtel

No Resuelto No Dan Solución. No dan solución y me quitaron la bolsa de gigas adicionales de las 5 líneas, a pesar de resolución de Sernac y Subtel a mi favor Claro no da solución definitiva ni soluciona nada, pésimo soporte técnico y no respetaron las condiciones que tenia en Vtr Móvil (bolsa de gigas adicional permanente en las 5 líneas)

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙁 Claro Telefonía - Cobros no solicitados

No Resuelto Sigue El Problema. Nuevamente me llegó un cobro por lo mismo
Necesito que de una vez por todas eliminen este cobro que hacen todos los meses.
Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.