Cero respuesta en cobertura de seguro protege tu equipo

Este seguro lo entregaron sin consentimiento al comprar equipos, pero paradojicamente necesité hacerlo efectivo al poco tiempo, ya que el celular de mi hijo se mojó, llevo 15 días solicitando la reposición del equipo, pero la respuesta siempre es la misma, no tenemos en stock y me ofrecen un equipo de supuestas características similares pero de una marca de menor calidad, las respuestas son incompetentes, no saben cuando llega el equipo que corresponde y tampoco el número de la supuesta lista de espera en la que estoy, este seguro parece *****a más que otra cosa.En el wsp de claro una ejecutiva contesta cosas que ya hice y en la sucursal me dijeron que el seguro se resuelve en línea 800, así me tienen dando vueltas como *****a .