Se recibió mala información mediante atención telefónica, sobre los posibles problemas, sin embargo la solución que dieron también fue un problema, cambiaron el plan sin consentimiento a un plan de similar costo, sin embargo eso resolvió el problema técnico de no poder utilizar las llamadas ni los datos móviles. Se contactaron por correo pidiendo disculpas y ofreciendo compensación por 2 meses por el problema causado. Así que esta resuelto ya que no se ha vuelto a tener problemas con las llamadas