Demora en un envio. internacional

Hola mi reclamo es el siguiente tengo un envio internacional que llego a chile el dia 9 de septiembre a la fecha un mes y 4 dias como es posible que tarde tanto y que no den ninguna respuesta de nada eh agotado todos los medios todos y nadien me da ninguna respuesta de nadaaaaaaaa hasta cuando voy a tener que esperar para que mi envio llega a mis manos es una verguenza como tanto tiempo un envio retenido en el mismo lugar que llego recepción internacional espero por favorrrrr una respuesta de lo contrario tomare otro tipo de medidas ya agotaron mi paciensia .