Derco
25 Julio, 2022 - 11:54
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

1 Agosto, 2022 - 11:21
Sin comunicación con personal de Derco, nadien se a comunicado a ver soluciones.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 21, Julio 2022
  • Número: 909259
Sernac

Derco Automotriz

Falta de probidad en venta de vehiculo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Desde el momento que efectué la compra del vehículo indicado, se han generado un montón de problemas con los funcionarios de la empresa por incumplimiento de lo indicado como: cambio del vehículo comprado inicialmente de color rojo por uno de color blanco, motivo vehículo no era nuevo tenía un dueño anterior que demoraría la entrega de la documentación (vehículo sigue en exhibición) , se indicó la posibilidad de cambio de color además que sería un vehículo 100% nuevo por lo cual acepto el cambio ya que se está pagando por un vehículo nuevo, no se cumple con la fecha de entrega se reclama ya que los valores de reserva y pie ya estaban cobrados y se realiza entrega en la tarde del día siguiente, demora excesiva en la entrega de documentación de los tramites por la compra y crédito, demora excesiva en la entrega de la patente con respuesta recién el día de ayer (20-07-2022). Que existía un error en la generación de la factura y que empezarían recién el trámite ya que se regularizo el problema de factura.Es ridículo que se demoren mas de un mes en detectar que la factura esta mal emitida y que por eso no podían realizar el trámite, es realmente enfermarte ver como después de pagar ya no te agarra ni el perro en esta empresa, por eso necesito terminar toda transacción con Uds., de esta forma no me enfermo por los malos ratos que he tenido que pasar desde que entre al local de DERCO CENTER de avenida Edmundo Perez Zujovic Antofagasta.
Objetivo: Obtener una solucion Devolver el vehículo, y se me reintegren todos mis valores íntegros gastados en esta transacción con derco center, ya que no deseo tener ningún interacción futura con la empresa.
Autor: H.O.
Publicado el Jueves, Julio 21, 2022 - 14:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.