Derco
4 Marzo, 2025 - 09:39
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Autor:

🙁 No Resuelto

10 Marzo, 2025 - 11:05
Nadie reponde pero si reconocen que la información no está publicada en ningún lado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 27, Febrero 2025
  • Número: 1066509
Sernac

Derco Automotriz

Entrega de vehículo incompleta sin información

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Compramos un cx5 2025 core plus AWD por casi 30 millones al contado, cuando nos retiramos del local al momento de la entrega nos percatamos recién qué este no tenía la tarjeta de navegación insertado, al preguntarle de inmediato al vendedor este nos indica que el nuevo que va a preguntar, al rato me responde qué del año 2023 esta se debe comprar aparte por casi $600.000, incluso siendo un vehículo de alta gama, aprovecho de mencionar que anteriormente compramos una versión inferior 2022 mismo local cero km y este la traía, este cambio de que no trae la tarjeta no está informado en ninguna parte, ficha técnica, página web y tampoco fue informado por vendedor, nosotros dimos por hecho que la traía por la compra anterior y por que era un vehículo mucho más caro, reclamos en derco y dumay y nadie se hace cargo, solo indican que se debe comprar, no estoy de acuerdo por que en ninguna parte sale como artículo excluido del valor de compra, lo cual falta a la ley del consumidor al no informarlo por ningúna vía.Exijo se me entregue la sd sin costo por omisión de información,deben responder.
Objetivo: Obtener una solucion Que la tarjeta Sd sea entregada sin costo por omisión de información, lo haré público en cada red social y portal de reclamos.
Autor: A.P.
Publicado el Jueves, Febrero 27, 2025 - 15:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo