Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 02, Octubre 2016
  • Número: 397318

Derco Automotriz

Irregularidad en contrato de compra

SEÑORES derco center

PRESENTE


Buenas tardes.Les comento que hace 2 meses eh comprado un vehículo.. el cual tome la opción de crédito inteligente.. el día 11 de junio cotice el vehiculo vía correo electrónico, el cual me comentan los valores y precios.. los cuales le comente a la persona que seguiría cotizando, se hizo un esfuerzo familiar por comprar un vehículo nuevo Renault captur y se nos ofreció el credito con ellos mismos pero un representante de ami car, el cual firmamos la compra y el contrato el día 20 y algo... el problema, es que cuando se consulto la fecha de pago, nos informaron que la primera seria para el día 10 de septiembre.. y quedamos tranquilos en esto, ya que estaba previsto el pago para esa fecha, pero el tema es que el día 10 de septiembre antes de ir a cancelar, nos comenta la telefonista de la financiera que llevamos 2 cuotas atrasados y con intereses los cuales atienden a 45 mil pesos y lo encuentro injusto, ya que la fecha me la entregaron ellos mismos y luego aparece una fecha que no corresponde, también se llamó al ejecutivo informando la situación y el me comenta que el contrato lo firmamos antes de del día 10 y yo tengo mis respaldos vía correo la cual la fecha solo que según el se firmó el contrato se cotizó vía correo electrónico... y no se celebró un contrato....Aun estoy en el aire.. ya que no me contestan y no se quien asumirá los otros adicionales ya que no es responsabilidad nuestra...
Autor: S.C.
Publicado el Domingo, Octubre 2, 2016 - 13:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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