Autor:
Nulo
13 Diciembre, 2017 - 14:50
A los días de publicado el reclamo, me llegó uin e-mail por parte de Derco solicitándome los datos de la compra del vehículo. Respondí adjuntando copia digital del documento de compra. De ahí el caso fue derivado a una persona con Renault en Derco. El caso llegó hasta ahí. No he recibido notificación de atención por parte de esta última persona ni nada que me permita conocer el estado de la reclamación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 29, Noviembre 2017
- Número: 465009
Compré vehículo nuevo Renault Symbol en distribuidor oficial Derco en la ciudad de Talca y en menos de dos meses presentó 3 Fallas en sistema dirección asistida. Fugas de fluido hidráulico que produjeron manchas en motor y fuera de él, en taller sólo rellenaban depósitoy aplicaban teflon. Luego decían que estaba ok y " váyase tranquilo". no cumplen ley del consumidor referente a la garantía por falla reiterada, además encender aire acondicionado genera molestos ruidos al interior del vehículo que incordian durante cada viaje.No tengo dinero para demandar a Derco ya que me endeudé para comprar vehículo. Tengo documentos, imágenes de respaldo, copias de las cartas certificadas enviadas a Derco reclamando y solicitando vehículo nuevo por falla reiterada ya que presenté mi reclamo y no atendieron.Me siento engañado por Derco.no recomiendo proveedor Derco ni vehículo Renault Symbol Intens Tech.PD: Como empresas con tan precario nivel pueden ser proveedores del estado??
Autor: F.C.
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