- San Bernardo, Chile
- 28, Noviembre 2018
- Número: 544788
Tratar de meter cambio de repuesto
PRESENTE
Hoy 28 de noviembre ingreso auto mazda 3 para mantencion de 30 mil kilometros en servicio tecnico Derco plaza sur. Me contacta por telefono funcionario indicando que sugiere cambio de filtro de aire y de polen, ademas de cambio de pastillas. Sin ser experta accedo a cambio lo que implica un valor cercano a los 150 mil pesos, adicionales a los de la mantencion. Al llegar a retirar auto, consulto a persona que esta tramitando el pago por que la mantencion no cubre esos cambios. Me explica el de pastillas no porque depende del uso del auto y que el de filtro de aire y polen si se contempla cada cierta cantidad de kilometrajes. Reviso libro de mantencion en el cual se indica cambio de filtro de aire y de polen a los 40 mil. Ante eso digo que si hubiera sabiodo no lo cambio porque finalmente me quedaban 6 mil kilometros para cambiarlo (kl de 34 mil mi auto) y no habria tenido que pagar. Pregunto si queda constsncis del cambio que me habian hecho para que a los 40 mil me los descontaran y me dicen que no, que yo debo recordarles. Finalmente me dan la opcion de sacar los filtros y dejatmelo tal cual. Por supuesto que solicito que me lo dejen tal cual. Mi reclamo es que si yo no consulto me cobran 140 mil pesos por algo que se incluye en las mantenciones y que incluso habia sido cambiado a los 20 mil kilometros.
Autor: J.A.