Demora en taller

Buenas tardes, ingreso este reclamo en contra de la empresa Derco, más específicamente en contra de su taller automóviles decar sucursal de calle León Gallo, Temuco. Resulta que el día 03 de Julio de 2019, ingrese mi vehículo suzuki ciaz para una reparación producto de una colisión, desde esa fecha hasta ahora me indican que no han podido avanzar casi nada porque no tienen todos los repuestos necesarios y que deben pedir estos al exterior, y que debo estar llamando para saber cuándo llegarán, la cosa es que ya he ido personalmente al taller Derco cómo 3 veces y don Alejandro Arriagada quién es el supervisor no me sabe dar una respuesta concreta de cuándo llegarán esos repuestos y menos decirme para cuándo estará listo el vehículo, encuentro que ya es demasiado la Demora y lo peor es que ni siquiera sepan decirme fecha estimada para que me entreguen mi vehículo reparado. Hago presente que el vehículo ingreso a ese taller porque la compañía aseguradora Mapfre me lo indicó, y que ellos tampoco se han comunicado ni han dado alguna respuesta a mis correos.