Aceite motor usado no es el que recomienda el manual jac

el martes 26 de noviembre se agendo una hora para matencion de los 10.000 kilometros de mi vehiculo jac grand s3 en la sucursal de plaza sur hora de ingreso 10amel vehiculo quedo con un pequeño cascaveleo hasta que el vehiculo toma temperturael manual de propietario sale que el aceite que se debe de usar es el de viscosidad 5/30 al revisar me encuentro con el tiquet de cambio de aceite que decia aceite 10/40al concluir me doy cuenta que el cascaveleo se debe al aceite que no corresponde por la viscocidad ya que que el aceite recomendado por la marca jac es mas delgado que el que pusieron realice un reclamo porque se estaba usando un aceite que no correspondia al del manual de usuariose escudaron en en la temperatura ambiente del continentelo cual no me convence para nada ya que si el fabricante dice que tiene que ser aceite 5/30 debe de ser 5/30derco no me respondio de forma favorable y no me dio la opcion del cambio de aceite que yo queiria y que decia en el manual.cancele 155.000 aproximado por un servicio que no se cumple con los estandares del manual del fabricante