Derco
21 Octubre, 2019 - 17:18
Estimado cliente:
Junto con saludar, informamos a usted que estamos revisando su requerimiento con el área de post venta de la marca Jac, para que sea contactado a la brevedad.

Saludos cordiales
Depto. Servicio al cliente
DERCO -. DERCO CENTER S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 18, Octubre 2019
  • Número: 620165

Derco Automotriz

Pésimo servicio post venta

SEÑORES derco

PRESENTE


Vehículo Jac j4 con ruido al frenar, el cual comenzó a ser audible al momento de llevarlo a servicio técnico el 31 de agosto. Desde ese tiempo he pasado de taller en taller sin tener solución a mi problema. Le he mando correos a los representantes de la marca y se comprometen a dar solución, la que nunca llego, por lo que decidí presentarme con ellos y explicarle la situación. Me pidieron que mandara un mail con mi disponibilidad para ingresarlo a taller por sexta vez, cosa que hice delante de uno de ellos. El mail narraba que tenía disponibilidad ayer u hoy, pero aún no tengo respuesta de su parte. El ruido molesto sigue y ellos no se han preocupado de llamar o escribir cuando puede entrar el vehículo al taller.
Autor: V.D.
Publicado el Viernes, Octubre 18, 2019 - 12:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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