Derco
24 Septiembre, 2019 - 10:28
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Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Problemas En El Embrague

10 Octubre, 2019 - 08:48
Desde que lo compré que el auto presenta problemas , por diversas razones no me dieron solución al solicitar cambio de vehículo... solo me lo han reparado, sin embargo yo compre un auto cero kilómetros, aún así el auto llegó fallado de fábrica. Yo solicito cambio de vehículo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 24, Septiembre 2019
  • Número: 614473

Derco Automotriz

Garantia suzuky dzyre

SEÑORES derco center

PRESENTE


Compre un auto cero kilometros a los 2 meses presentó falla en la caja de cambios, que finalmente me dijeron que era el embreague, este vehiculo tiene poco uso hasta el momento solo17 mil klm , y ha seguido con problemas en el embreague, ha ido a reparación 3 veces, he exiguido que me respetenla garantía y me cambien el auto o regtresen el dinero, me dicen que no se puede hacer, que al sacar el auto del taller qaunque este nuevo pierde la garantía... nadie me da explicación y otra vez se hechó a peder, lo pero es que quedo sin auto y nadie me garantiza que el auto este bueno, si no al contrario, que viene con falla de fabricación.
Autor: M.L.
Publicado el Martes, Septiembre 24, 2019 - 08:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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