Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
2 Octubre, 2020 - 14:53
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 02, Octubre 2020
- Número: 725531
Realicé compra de Vehículo Changan CS35 Plus con fechan 25/09. Mi pareja fue el día de hoy a retirar mis patentes y el vendedor le dicen que no están. Pidió hablar con la jefa de la sucursal (Bilbao, Providencia) y no recibí ningún tipo de solución. Él en persona y yo de manera telefónica solicitamos una extensión de la factura debido a la demora y dicen que no pueden dárnosla. Ahora debemos guardar el vehículo, ya que si carabineros nos solicita la documentación, la factura estará vencida y nos cursarán una infracción por culpa de ellos. Cabe destacar que debido a la pandemia se hace imposible tomar locomoción colectiva por el peligro que eso significa, y además, carabineros fiscaliza constantemente, por lo que la infracción iría S. y ellos no responderán por aquello. Como automotora deben dar alguna solución a sus clientes. Trabajo en un lugar donde no llega locomoción y por culpa de ellos ya no tengo cómo llegar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que entreguen mis patentes hoy, que me entreguen una extensión de factura o firmen un documento aceptando pagar cualquier infracción que pudiese surgir por no contar con las patentes correspondientes del vehículo de aquí a que me hagan entrega de ellas
Autor: N.P.
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