Derco
4 Octubre, 2021 - 10:59
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Siguen Sin Tomar Contacto Conmigo

9 Octubre, 2021 - 17:28
Me dijeron que me contactarían. Nada ha pasado aún.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 03, Octubre 2021
  • Número: 846894

Derco Automotriz

Nula preocupación por clientes en espera de asignación de vehículo desde junio

SEÑORES derco

PRESENTE


Buenas tardes.Reservé un vehículo, Haval Jolion, la primera que semana de Junio. A los dos meses me entero casi de casualidad que el ejecutivo que me atendía ya no pertenecía a la compañía. Tomó contacto con él y me da los datos de su jefe. He estado consultado desde ese momento por asignación de vehículo y nada. Respuestas muy escuetas, por otro lado no dan ni luces de saber cómo avanza la lista de espera para asignar vehículo. Una vez asignado, son 90 días de espera y no se ve interés por ayudar a los clientes. El ejecutivo inicial llegó a decirme que debía esperar hasta las asignaciones de agosto, pero nada pasó. Hubo otra en septiembre, misma cosa. Creo que hay un abuso de parte de la marca en estar pateando hacia adelante las fechas y confiar en la paciencia de los clientes
Objetivo: Obtener una solucion Asegurar asignación y fecha de llegada de vehículo.
Autor: S.Q.
Publicado el Domingo, Octubre 3, 2021 - 14:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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