Luego de varios llamados el mismo día por teléfono y tratar de subir el reclamo a la plataforma. Ninguno de los dos fue efectivo. Al contrario malas respuestas por teléfono, cortes de teléfono cuando exigía una respuesta para saber si tomar otro pedido.
En definitiva el pedido llego casi dos horas y media después y fría. Por oro lado me parece insostenible que los repartidores lo hagan en moto bajo condiciones de lluvia, arriesgando su vida y por lo menos que la pizza allegue fría..
Autor:
Pésimo
5 Agosto, 2019 - 12:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Julio 2019
- Número: 600231
El día de hoy llame para hacer pedido de pizza a domicilio, en donde me indican que se demora entre 40 y 50 minutos, luego de 1 hora 30 minutos, llamo para saber de mi pedido. Las personas que responden, no manejan información, luego de hacer el reclamo la única opción que dan es "cancelar el pedido" al indicar que no voy a cancelar derivan mi llamada a "reclamos" me tienen 8 minutos esperando en línea. Cuelgo y vuelvo a llamar , la operadora al explicar nuevamente la situación cuelga el teléfono. perdí tiempo, recursos y ganas de consumir sus productos. Pésima experiencia! Jamás tuve está experiencia con otra empresa de comida con despacho.los telefonistas indican que en tienda San Francisco Santiago centro , no responden el teléfono por qué están retrasados en todos los envíos, entonces que están desinformados en cuanto a todo lo relacionado. Exijo una respuesta y compensacion por el mal trato, perdida de tiempo y recursos.Esperando su respuesta .Karen Astorga Tejerina.
Autor: K.A.
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