- La Cisterna, Chile
- 08, Julio 2022
- Número: 906447
El día jueves 07/07/22 me dirijo a tomar desayuno con mis hijo de 8 y 3 años más mi marido.al local ubicado es espacio urbano (gran avenida ),hicimos el pedido luego nos solicitan el pase de movilidad mostrando el mío primero luego le explicamos que el de mi marido se demoraba 24 hrs en estar disponible.lo cual empezaron a decirnos que debíamos irnos llamaron a los guardias de seguridad tratándonos horrible,todo esto frente a mis hijos. Yo tratando de explicarle la situación cosa que por ningún motivo querían escuchar. Estando presente una jefa de local de turno y otra que estaba en elSector de atrás.saliendo a gritarnos que los fuéramos vuelvo y reitero todo esto en frente de mis hijos. Nos dice que devolvamos las cosas,le entregue lo que no nos habíamos servido lo cual en el momento de todo el problema no encontraba la boleta y se niegan a devolverlo siendo que ellas mismas me habían atendido.le solicité una copia o que revisaran en sistema lo cual la jefa que no se encontraba de turno salió y me dijo no te la puedo devolver sino tienes tu boleta. A lo que le dije pero podrías verificar en sistema y su respuesta fue me demoraré 1hora en darte una respuesta por que sistema de demora. Ósea se podrá. Imaginar cómo me sentí como cliente, como madre alTener que exponer a mis hijos a esto.luego le dice a la otra “jefa” con estas palabras (pásale la plata para que se vayan luego ). Que fue lo más horrible que pude haber escuchado en un local .más un cuando estás pagando y peor cuando invitas a tus hijos a tomar un rico desayuno .Luego de eso se acerca el jefe de seguridad pidiéndome disculpas que elEstaba observando todo lo ocurrido y ofreciéndome un espacio donde tomar desayuno. Agradecida de su gestión me indica que no es primera vez que ese personal.hace ese tipo de escándalos con los clientes.. cosa que me da mucha lastima que por gente así nos haya arruinado nuestra salida con nuestros hijos .
Objetivo:
Recibir disculpas
Solicito que se comuniquen conmigo.
Autor: D.S.