Sin respuesta a cobro de seguro de salud oncologico

Se va a cumplir el año desde que mandamos toda la información y datos requeridos en los requisitos para hacer efectivo el cobro del seguro de vida oncologico de Falabella. Hasta el día de hoy 21/04/2015 no tenemos respuesta alguna sobre el seguro. En varias instancias nos acercamos a Home Center Sodimac ya que por vivir en la Ciudad de Arica sólo contamos con dicha tienda como cara visible de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella donde nos respondieron que teníamos que hablar con seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella los cuales no existen en la región, nos contactamos sólo vía telefónicamente los cuales sólo fueron capaces de decir que teníamos que dirigirnos a seguros falabella. Cabe destacar, cuando mandamos la información correspondiente señalamos todas las direcciones en las cuales se podrían contactar con nosotros, cosa que aun no han echo.