Publicidad engañosa

el 16/11/2015, a traves de la plataforma de internet, cybermonday, adquiri alfombra shaggy alambra caramelo de 150 x 200 cms, con despacho a ser entregada en domicilio el 30/11/2015( exceso de tiempo). llego el dia de la entrega se recepciono a traves de una empresa privada de transporte la indicada alfombra, llevandome la sorpresa, que el codigo correspondia ( 3978720) pero no asi el diseno de la alfombra, por lo tanto no fue despachado o embalado bien el producto. se cancela ademas por despacho a domicilio y la entrega del producto se hace mal, y no corresponde en definitiva con lo que indica la pagina en internet. me dan una nueva fecha de cambio de producto para el dia 21 de diciembre de 2015, el dia de hoy siendo las 14:30 horas, llega el trasporte con la amfombra, "nuevamente equivocada", señalando que posiblemente este cambiado los codigos y que informarian nuevamente a falabella, llevo mas de un mes y todavía no me entregan el producto que adquiri y ya cancele el 16 de noviembre, y que fuera adquirido a través de internet, en el cybermonday, todo mal. informado a falabella, estos manifiestan que posiblemente sea problema en el diseño de la pagina, lo que constituiria "publicidad engañosa" y que un "ejecutivo" se comunicará a la brevedad, estoy esperando hace mas de un mes por la solucion y nunca se han contactado conmigo.