- Pudahuel, Chile
- 09, Julio 2015
- Número: 334406
Mal pago canje puntos
PRESENTE
Junto con saludar, quisiera realizar un reclamo por un canje de Puntos de la tarjeta CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en el cual utilicé un descuento en bencinas del 50%.El 15 de Julio de 2014 canjié 24.000 en 50% descuento en combustible con el número de orden: 341121, cuya expiración fue el 31/08.Entre los meses de Julio y agosto, utilicé en la CMR $168.000 en bencina, por lo cual quedo dentro de descuento de 50.000.Resulta que en la cartola del mes del octubre, solo me llegó un descuento por 30.000. Consulté esta situación a un agente comercial indicándome que en el mes de noviembre iba a venir un descuento por los $20.000 restante. Lo cual hasta el momento no ha ocurrido.Favor si pueden ayudar con este tema, ya que envié un correo al servicio al cliente de CMR Falabella, en el cual me asignaron el reclamo con la Solicitud n° 1-1341601685 (JCC), atendido por la Srta. Javiera Caceres C, en donde se me indicaba que se me iba abonar el monto adeudado, pero hasta el momento no he tenido respuesta alguna despues de 1 año aprox.
Autor: F.T.