Negación de cambio

El pasado 24 de noviembre compre un par de zapatos caterpillar en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Vicuña Mackenna 7110 en la Florida, con un costo de 59.990. Al usarlas por unas horas, al día siguiente, pude notar la mala calidad de la suela y las costuras. Especialmente la suela, es demasiado delgada y se siente como pisar el suelo sin nada. Yo vivo en Viña del Mar por lo que hoy domingo me acerqué a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de plaza Sucre, donde fui totalmente humillado por el jefe del área de zapatería, diciéndome que estaba pidiendo un cambio por algo de gusto y no por algo que tuviera que ver con la calidad del producto, con una mala disposición y no quiso darme su nombre. La calidad de la suela es realmente mala, a lo que el vendedor de Viña reconoció y me recomendó "comprar plantillas"... Toda la situación me parece terrible y para remate me estoy quedando con unos lindos zapatos caros pero de una calidad terrible. Ojalá pesa tener una respuesta decente de la tienda pronto!