Negación de garantía

Hoy es 6 de octubre, el lunes 28 de septiembre compre un Celular Galaxy e5 en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Mall Plaza Antofagasta y durante esta semana lo he cuidado quisquillosamente... el dia de hoy, como cualquier usuario comun y corriente, guarde mi celular en el bolsillo delantero de mi pantalon cuidando de no tener llaves ni monedas en aquel bolsillo y estando en la micro 20 minutos sentado al sacar mi celular este tenia la pantalla con una mancha en un costado y el táctil inutilizable.. pero con el vidrio sin rayón ni marca alguna.Al ser un caso totalmente anomalo y mi actuar totalmente cotidiano... acudi a la sucursal con boleta en mano a exigir asistencia y me encuentro con que el empleado de servicio tecnico me Niega la garantia aludiendo a que "fue mi culpa al colocar el celular en el bolsillo y que practicamente lo doblé" lo cual encuentro insólito ya que imagino que gran porcentaje de la poblacion con un celular realiza el mismo acto sin ser perjudicado de esa manera. En fin ese no es el caso, mi malestar se concentra en la negativa a solucionar el problema y la omision del basico 3x3.. exijo que me reparen el equipo o me lo cambien por uno identico.. o en su defecto me devuelvan el dinero.Es una burla a las normas del sernac, ya que en la clausula de garantias establecen una lista larguisima de situaciones en las cuales no opera la garantia.. practicamente el celular debe ser dañado por accion divina para siquiera ser escuchado el caso.EXIJO QUE SE RESPETE LA GARANTIA