Negación a efectuar cambio de camisa

Un amigo de mi esposo le regaló una camisa de manga larga, la que traía el ticket de cambio, al revisarla me doy cuenta que es un número superior a mbastante más grande y que no me servía, me dirijo a cambiarla a la sucursal del Mall Plaza Tobalaba, encuentro la que necesitaba, me dirijo a la caja para validar el cambio y grande es mi sorpresa cuando que informan que tengo que pagar $10.000 de diferencia ya que había sido comprada por mi amigo con precio de oferta. De nada sirvió que yo le indicara a la dama que me atendía que yo estaba cambiando un producto por otro similar, ya que ella sencillamente me repetía que el código era distinto. Se me ofreció como alternativa que cambiara la camisa manga larga por otra de manga corta cuyo precio era similar, lo que acepté debido a que la camisa grande no podría usarla, mientras que la de manga corta podría usarla el próximo verano.Este es un caso que al no tener medios de prueba, no grabé con el celular la respuesta que me dieron, resulta casi imposible denunciarlo al sernac o al Juzgado de Policia Local, no obstante espero que en esta oportunidad esta empresa abusadora de la cara y me resuelva este problema, para lo cual he guardado la boleta del cambio y la camisa de manga corta estará guardada en su empaque original por varios meses esperando que llegue el verano.Esta no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa, anteriormente me vendieron y despacharon un juego de comedor cuya mesa venía sin las piñas que sostienen la cubierta, cuando presenté el reclamo, me informaron que fuera a una tienda que tienen cerca de la autopista central, en ese lugar tuve que agar por la venta de las piñas. En otra ocasión mi esposo solicitó al banco reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella un crédito corfo para financiar los estudios de mi hija,´lo que el año anterior había hecho en ese banco, en esa ocasión le pasaron una serie de hojas las que firmó confiando que estaba tratando con gente honesta, cuando salió una ley que permitía bajar la tasa de interés le informan a mi hija que le habían dado un préstamo de consumo, perdiéndose la posibilidad de rebaja en la tasa de interes.Después de esta situaciones personales que me han pasado con falabella, nunca más mi familia ha comprado nada en esa tienda, lamentablemente el caso por el cual hoy reclamo corresponde a un regalo.Moraleja: Nunca más volveré a comprar nada en esta tienda.Adjunto boleta en la que se aprecia que el cambio es por talla, sin embargo los códigos de los productos son distintos.