- Ñuñoa, Chile
- 11, Agosto 2016
- Número: 390797
Publicidad engañosa
PRESENTE
Compre en el mes de abril un celular android marca AZUMI el cual me dijeron tenia 1 año de garantía, la garantía normal que traen todos los productos. comencé a usar mi celular a las dos semanas la batería comenzó a fallar cargaba muy poco y cuando lo hace no duraba mas de 1 hora . fui a la tienda me dijeron que comprara una batería nueva que me convenía mas que enviar el teléfono a servicio técnico, me lleve mi teléfono pero fue peor porque la batería comenzó a fallar mas. lo volví a llevar lo dejaron se demoraron 15 días habiles en darme una respuesta y la respuesta fue que según ellos el teléfono había sido manipulado por un tercero por ende quedaba fuera de toda garantía, lo que no es real el teléfono solo fue manipulado por la gente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella quienes ademas no me dieron ningún tipo de ayuda ni explicación es mas no hay soluciones y esa es la verdad ante ellos. Hice el reclamo al sernac pero tampoco hicieron nada. finalmente el teléfono lo lleve a un servicio técnico externo el teléfono no tiene arreglo pues es la placa del celular la que esta dañada declarando el servicio tecnico como "no reparable".pésima atención en falabella, harto que desear del servicio al cliente y la poca capacidad de reaccion de sus funcionarios.
Autor: J.V.