Resuelto
Autor:

Nunca Dieron La Cara

8 Enero, 2017 - 10:13
Falabella nunca se manifestó pero el producto llego de todos modos y con tres semanas de atraso.
HORRIBLE EXPERIENCIA
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 06, Diciembre 2016
  • Número: 406819

Falabella

Despacho tramitado y pospuesto

SEÑORES falabella

PRESENTE


El dia 18 de Noviembre se realiza una compra de un producto electrónico ($300.000+ pesos) por vía internet en la página de Falabella, Se establece la fecha de compromiso de entrega (retiro en tienda) para el 30 de noviembre. El dia 26 de noviembre aparece en la página de seguimiento (de pésima estabilidad) como que dicho producto YA FUE ENTREGADO al cliente. A partir de ese día visitamos reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en 4 ocasiones (para consultar y retirar), siempre recibiendo información equivocada y sin lograr averiguar qué pasó con el producto.El día 30 (fecha de compromiso) se nos avisa que hubo un error en el Despacho y que la nueva fecha de compromiso sería EL DÍA 12 DE DICIEMBRE.... casi 4 semanas después de la compra!!! Nos entregan un número (sin más información) y nos dicen que esperemos... PÉSIMA ATENCIÓN. De haber sabido estas negligencias e ineptitudes hubiésemos pagado por el servicio de Despacho vía ChileExpress o similar.Terriblemente malo el servicio al cliente y la preocupación por el consumidor. Como mínimo podrían ofrecer envío a domicilio por las molestias ocasionadas. Aquí seguimos esperando, a ver si alguien se hace responsable o nos dice exactamente donde esta nuestra compra.Atte.Un cliente tremendamente insatisfecho.
Autor: N.B.
Publicado el Martes, Diciembre 6, 2016 - 01:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Falabella
Prefiere Abcdin