Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 19, Diciembre 2016
  • Número: 408827

Falabella

No despachan y no anulan compra

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


El día 04/12/2016 compre una bicicleta por internet en fallabella.cl, con un adicional por el despacho. El despacho quedo programado para el día 07/12/2016. El día que debería haber llegado, y tras realizar la consulta por teléfono de la hora aproximada de entrega el ejecutivo me informa que por problemas de ellos no se entregaría el día convenido. Como no me servia para después solicité la anulación de la compra. quedaron de realizar las gestiones en 48.hrs habiles, así que fui a Hites y compre otra. El día 8 me llamó el trasportista para entregarme la compra, ya anulada, le dije que no la quería. Me han llamado grabadoras varias veces, especialmente el fin de semana, para preguntarme si recibí el producto. Hoy aún no se anula ni realizan la devolución de los fondos, y si uno llama para reclamar no solucionan nada, solo dicen que alguien se comunicara conmigo hoy o mañana. Mal servicio de Falabella, desorden en los despachos y no dan soluciones efectivas, las operadoras solo dan excusas, nunca mas les compro por internet, no se lo recomiendo a nadie
Autor: G.V.
Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2016 - 12:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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