No entregan producto comprado

El día 15/12/2016 compre en oferta una cafetera Dolce Gosto Mini ME, el despacho fue programado para el sábado día 17/12/2016. Ese día me llamaron informando que había tenido un problema con el camión y que no podrían hacer la entrega, la persona que me llamo era totalmente sin preparo no sabía nada y no conseguía responder ninguna pregunta mía, quería saber cuándo me entregarían el producto porque era para regalo de navidad y solamente se limitaba a decir que un ejecutiva me llamaría y tampoco supo decirme cuando.Después de colgar llame de nuevo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella al número 600 380 5000 para saber cuándo me entregarían el producto porque si era un problema con el camión podrían entregármelo en otro dia, ninguna respuesta satisfactoria solamente colocaron mi reclamación y que un ejecutivo de nombre Antonio Alfredo me llamaría.Bueno aquí día 20/12/2016 todavía espero la llamada de Falabella, el producto no me lo entregan y la compra no se anula, no puedo usar la tarjeta porque no tiene más cupo con la compra que hice, o sea, no podré hacer el regalo de navidad que quería hacer.Falabella no cumple con lo prometido y no da soluciones, deja a los clientes sin ninguna respuesta y solamente coloca personas totalmente sin preparo en su call center.