Para resolver el problema tuve que ir por mi propia voluntad a la casa matriz de Falabella ubicada en falabella rosas 1665, Santiago Centro (Metro Santa Ana). Pedi hablar con alguna encargado de compras por internet y los guardias no querian comunicarme con nadie ya que no atienden a clientes en ese lugar. Despues de un rato le pregunte a algunas personas que entraban al edifcio de Falabella si me podian comunicar con algun encargado, a la primera persona que le pregunte fue un asco. Luego espere que entrara otra persona y fue mas amable y me comunico desde su propio celular con una persona encargada. Salio a recepcion y pudimos hablar de mi caso y la solucion fue rapida.
A todas las personas que tuvieron este mismo problema les digo que vayan a reclamar donde estan los jefes reales de Falabella, por que asi se daran cuenta lo que es tener a un cliente enojado. Via call center no te solucionaran el problema pasado mas de 2 dias.
Calle Rosas 1665
Resuelto
Autor:
Tuve Que Ir Al Centro De Operaciones De Falabella
25 Febrero, 2016 - 11:09
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 10, Febrero 2016
- Número: 364750
el día 27 de enero compre una lavadora y una cocina (numero de orden N° 2664577787). Pedí que la entrega fuera para el día de hoy miércoles 10 de Febrero entre 09 y 21hrs. Estuve todo el día esperando y el pedido nunca llego. Nunca me llamaron, ni recibí un mail de falabella.Esto es una *****a ya que les compre unos artículos que nunca me llegaron (y eso que los compre con varios días de anticipación). Pedí un día en el trabajo para poder estar todo el día de hoy esperando las cosas que compre y lo perdí por su pésimo servicio de entrega. Una burla para sus clientes.Realmente me siento muy frustrado por esta compra, ya que ustedes no cumplieron con lo mínimo que era la entrega de los productos en el tiempo estipulado. Ademas de la rabia y decepción por hacerme perder un día entero por su mal servicio.Voy a llevar este caso a tribunales por fraude de parte de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella hacia mi persona por la no entrega de los productos cuando se había estipulado. Ademas de enviar este caso a los medios de comunicación para que se de a conocer este caso y se tomen las medidas compensatorias que corresponden.Espero una pronta respuesta. !!urgente!!
Autor: F.S.
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Evita Falabella
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