Despues de 4 horas de espera, la jefa volvió para decirme que no podian hacer nada porque la venta original del producto no aparecia en sus registros, ya que mi hermana compro al contado y no dio su numero de carnet, a eso yo conteste si llamaba a mi hermana para ver si tenia la boleta original, que por suerte la tenia y me dio el numero de boleta y otros datos de ella, con esta la jefa pudo ver la venta y realizar el cambio, que a esas alturas no cuestiono la oferta del cambio elegido.
Me asombra como no se hicieron cargo de la perdida del ticket de cambio por parte de la vendedora y al final era mi problema no de ellos.