Falabella

Me niegan devolver producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
me niegan devolver producto
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En La Florida, Santiago, Chile
Viernes 15, Julio 2016
Número de Reclamo: 386982
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

el dia 6 de julio, compre unas botas de marca bruno rossi, al llegar a mi casa, me puse las botas y senti dolor por lo que no las utilice y decidi cambiarlas, me acerque a la tienda Falabella el dia 14 de julio, y me comentan que no me las pueden cambiar por que mis botas presentaban desgaste por uso en la zuela, a lo que yo dije imposible estan nuevas no las he utilizado ¿como iba a desgastar una botas durante 10 minutos que las uso y senti dolor?, a lo que solo me resta pensar que me las vendieron asi, usadas, rabia e impotencia, soy una persona ya de edad avanzada, no me fije que las botas tenia esta falla, y mas rabia aun me da que la tienda Falabella me nego el cambio, siendo que ellos me vendieron un Producto fallado, quise conversar con la jefa de piso rosa rojas, quien me atendio pesimo y me dijo que no me las cambiarian por que yo las habia usado, posterior a ello se acerco mi hija, a quien tampoco la atendio bien, y vuelve a decir que no cambiaria las botas. tengo unos botines hush pupies de hace 3 meses, su zuela está nueva sin desgaste y los utilizo a diario, por lo que es imposible que yo haya desgastado el material. señores Falabella respondan!!!!!!!!!
Autor: M.F.
Publicado por: IP 181.161.138.151 el Viernes, Julio 15, 2016 - 23:53. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Fui a hacer la nota de crédito a falabella, ya que ellos no responden en atención al cliente vía telefónica, me dijeron que entre 10 días hábiles me devolverían el dinero, ha pasado 1 mes y medio y ya me están cobrando la segunda cuota sin nada de devolución y sin el producto, donde se puede denunciar?
Falabella
Pudahuel: No es posible que deba pagar por algo que no recibí.Jamás he sido deudor de nada y será la primera vez que deberé porque es inadmisible que Falabella me cobre un producto que no me envió. Además el producto lo promocionaban en su página, aprobaron la venta, me enviaron la boleta y al reclamar por el retraso me responde que fue anulado por falta de stock. Ahora de CMR me indican que debo pagar y si no me aplicarán intereses. Reclamé al sernac, pero todo siguió igual. Resultado NUNCA MÁS COMPRARÉ EN FALABELLA Y YA LES HE CONTADO ESTO A TODOS MIS CONTACTOS.
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Iquique: Me ha prometido solución de entrega gerente sucursal Iquique, ejecutiva vía telefónica, todo vía correo, y persuadido de cancelar la compra para evitar la demanda. Ha sido una *****a en todo momento por parte de Falabella
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Las Condes: Llevamos esperando desde marzo una respuesta, pero, Falabella no responde, tampoco le responde a sernac, esta situación e impresentable. Exigimos un cambio de equipo inmediato a Falabella.
Falabella Connect
Santiago: no son ubica bles, creo que tendré que hacerlo por falabella quizás por allí se pueda llegar a alguna respuesta
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Talca: A meses de gran espera donde nadie me dio resultados hoy puedo decir que si, ya recibí mi dinero. Fue a los días de generar el reclamo. lamentable que falabella pierda venta por mala gestión, pro gracias a generar eso escrito logre el resultado que buscaba.
Falabella
Santiago: Después de 2 llamados al tercer reclamo llegó el producto. Pará mí eso es un mal servicio, a pesar de eso lo evalúe con un 5, pq después del tercer reclamo al menos llegó el producto
Falabella
Puente Alto: Se comunicaron y me plantaron las soluciones y hoy ya quedo agendado el retiro de los productos para la posterior devolución del dinero
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Lo Barnechea: Falabella se demoró más de un mes en resolver mis reclamos. Además del reclamo en este sitio, puse dos reclamos en la web de falabella, puse 2 tweets en redes sociales y denuncié en sernac. Con todo me devolvieron el costo del producto después de un mes del primer reclamo.
Falabella
Teno: la empresa no da ninguna solución al tema del incumplimiento de mi pedido ya llevo más de un mes y aún no llega intento llamar a Falabella pero el número que me sale en internet me dice que está mal algunas veces

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