Me niegan devolver producto

el dia 6 de julio, compre unas botas de marca bruno rossi, al llegar a mi casa, me puse las botas y senti dolor por lo que no las utilice y decidi cambiarlas, me acerque a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el dia 14 de julio, y me comentan que no me las pueden cambiar por que mis botas presentaban desgaste por uso en la zuela, a lo que yo dije imposible estan nuevas no las he utilizado ¿como iba a desgastar una botas durante 10 minutos que las uso y senti dolor?, a lo que solo me resta pensar que me las vendieron asi, usadas, rabia e impotencia, soy una persona ya de edad avanzada, no me fije que las botas tenia esta falla, y mas rabia aun me da que la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me nego el cambio, siendo que ellos me vendieron un Producto fallado, quise conversar con la jefa de piso rosa rojas, quien me atendio pesimo y me dijo que no me las cambiarian por que yo las habia usado, posterior a ello se acerco mi hija, a quien tampoco la atendio bien, y vuelve a decir que no cambiaria las botas. tengo unos botines hush pupies de hace 3 meses, su zuela está nueva sin desgaste y los utilizo a diario, por lo que es imposible que yo haya desgastado el material. señores reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella respondan!!!!!!!!!