No emiten nota de credito igual cobran

Señores IRRESPONSABLES DE FALABELLA:HIce una compra el día 31 de mayo vía INTERNET por Cyberday . La Boleta Electónica es la N°416790127 y pedí anulación de compra de uno de los productos: Código 2998803187098 (Sofa 2 c Cambridge) POR $239.990.- la hice el 1 de junio y aún no me Emiten la Nota DE CRÉDITO correspondiente (NÚMERO DE ANULACIÓN: 1-12623465297),, he llamado en innumerables ocasiones al Call Center y Servicio al Cliente pegada 1 hora a hora y media en el teléfono debido a que hay una interminable grabación que te pide números y más datos de Rut, claves, etc, etc. para que siempre te digan que ellos no resuelven....te mandan un email que dice se contactara con Ud. fulano, sutano y NADIE ,NADIE llama....son sólo mentiras. Ya perdí la cuenta de cuantos Numeros de solicitud llevo por esto.EXIGO MI Nota DE Credito que me deben..... Se apuran bastante en enviar al domicilio la Cuenta a pagar pero NADA DE MI Nota DE CREDITO, LA necesito AHORA !!!!!! antes del 15 de julio, que resulta debo pagar mi cuenta CMR y viene Igual este monto del Sofá COBRADO el cual no debo pagar ya que se anuló dicha compra ....OJO que yo jamás he recibido ese producto ya que se ANULÓ LA COMPRA.....OJO FUE ANULADA....... ME EXPLICO ?MONTO A anular: $ 239.990.-PARA QUÉ LES SIRVEN LOS SISTEMAS ?.....llamé por enésima vez al Call Center y ahora me atendió Stefani Silva (peruana) y dijo que habia dejado una Nota AL AREA RESOLUTIVA... quizás que será eso ... dijo que Fernando Celis se debe encargar ...aún espero desde el 15 de junio que llamen.ESPERO Nota DE Credito MAÑANA 14/7/16. ES imposible que me hagan pagar esto si fue anulada la compra.