- Las Condes, Chile
- 11, Julio 2016
- Número: 386240
Despacho no entregado y reclamos no resuelto
PRESENTE
El día 28 de junio quedaron de despachar el refrigerador (que compré el 31 de mayo) entre las 9:00 y las 21:00 hrs. Después de haber llamado 6 veces para confirmar este despacho, todos los ejecutivos me respondieron que venían en ruta, por ende, sólo debía esperar. Eran las 21:00 hrs. y llamé nuevamente porque no habían llegado y el ejecutivo me dice que espere porque estaban a 20 minutos de llegar al domicilio. Esperé hasta las 22:00 y no llegó nadie, por lo que me retiré. Perdí un día de trabajo y el engaño me parece insólito. Al día siguiente dejé un reclamo en servicio al cliente, el cual se resolvería el 6 de julio y hasta la fecha no me han respondido nada. volví a llamar el 7 de julio y realicé un nuevo reclamo y todavía no obtengo respuestas. Es lo único que dicen, que van a dejar el reclamo pero que espere respuesta. Llevo dos reclamos y 0 respuestas concretas.
Autor: C.Z.