Evasion de impuestos y devolucion de dinero

adquiri un enfriador a travez de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella retail en un valor de $ 43.980 con flete incluido, la porqueria estaba botando agua por todos lados, llamo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y manifiestan que no o retiran y que debemos llevarlo a la sucursal mas cercana a domicilio, el taxi salio ..... lucas.Nos devolvieron $ 39.990 y los gastos de flete ( ambos topon y para dentro).Lo que mas llama la atencion es que la boleta del pago realizado en servipag nos la retiraron y dieron boleta por menos dinero ¡ existira evacion de IVA? los despachos son a lo compadre????? no dan boleta por eso.