Cambio de producto

Hoy he ido a cambiar un producto a la tienda Falabella, una parka cuyo valor es $59.990, la cual presentaba fallas evidentes de fabricación en su costura, se me ha negado absolutamente el Cambio y la devolución del dinero, aludiendo a que la garantía solo cube costuras que fallan cuando se fuerzan. Me parece ilógico, ya que la jefe de tienda me da a entender que hubiese sido más factible que yo hubiese forzado la costura apropósito para generar el Cambio inmediato.No creo que alguien pague al rededor de $60.000 por un producto que durará menos de 10 días, más encima que todo el tiempo y el mal rato me ha costado más de dos horas de estacionamiento que al menos hubiesen sido provechosos si me hubiesen solucionado el problema. En la imagen se puede ver claramente que no es una falla por mal uso ya que no hay forcejeo, simplemente no existe las costura en ese lugar.