No quieren devolverme dinero ya pagado

el 23 de julio compre una cama king con todo, la cual pedí que llegara el 02 de 09 por que estaria ya viviendo en la casa que compre. el pedido llego el 14 del 09 diciendo que no tenian despacho para esa fecha..la recibi y los mueble no eran los que pedi. entonces pedi que se la llevaran y acordamos un dia sabado,pedi el dia libre para estar y nunca llegaron . aparecieron sin avisar el lunes temprano y yo estaba en el trabajo..son unos sin respeto hacen lo que quieren y cuando se les para la pluma. nadie pone la cara y lo peor que ya esta todo pagado incluyendo el costo de retiro......ya van a ser 2 meses y no quieren devolverme el dinero.. la cuenta del seguro y otras cosas se paga el 05 de cada mes ,pero me la descontaron 20 dias antes de fin de mes y me adeudan $ 434.989....e ido ala tienda de puente y en atencion al cliente no saben que decir, y cada vez que me hacen los papeles para la devolucion se equivocan pateando para el próximo mes el problema.........y aqui estoy esperando a que me devuelvan el dinero.solicitud..1- 15587998826