- Santiago, Chile
- 25, Septiembre 2016
- Número: 396324
Mala seguridad contra el fraude
PRESENTE
estimados, quiero manifestar mi mas profunda preocupación por lo que mas ha sucedido en el lapso de un mes aproximadamente con respecto al uso de la tarjeta de crédito cmr falabella, hace unas semanas mi tarjeta fue clonada e intentaron hacer compras de celulares en curico e hicieron recargas de celulares por un monto de 45 000 pesos que no fue cargado a mi cuenta finalmente, luego de desbloquear mi tarjeta y cambiar el plástico me informan hace unos días que nuevamente intentan comprar celulares con mi nuevo plástico, llame al departamento de riesgo CMR y desde ahi me comentan que lo delincuentes habían logrado cambiar mi numero celular y dirección mail para evitar los bloqueos.a través del call center....como comprenderán ya no confío en el sistema de seguridad de falabella, de hecho pienso firmemente que el problema lo tienen dentro de su area comercial pues es inaudito que en menos de una semana hayan tenido no solo acceso a los datos de mi tarjeta sino mi numero celular y dirección particular, esto dado que el delincuente me llamo y se hizo pasar por un ejecutivo cmr para extraer el código de verificación y la fecha de vencimiento....estoy muy frustrado también con la mala atención tanto en el call center y en las sucursales CMR donde no se ha dado la importancia a esta situación, pedí al departamento de riesgo las grabaciones donde actualizan fraudulentamente mis datos, ingresare una denuncia al sernac pues estoy pagando un seguro de fraude y claramente sin ninguna seguridad...
Autor: J.S.