- Osorno, Chile
- 27, Abril 2017
- Número: 429112
No despacho mercancía compra online
PRESENTE
realicé Compra Online con fecha entrega programada 11 de abril de un freezer, lavadora, secadora y lavavajillas por mas de $650.000 con envío de $10.990 por cada uno a domicilio, nunca llego envío y no me informaron nada (todo el día pendiente de la entrega). luego he reclamado un sin numero de ocasiones tanto vía online, telefónica como en persona, y hasta el día de hoy no me han enviado los productos, solo me notificaron luego de 2 semanas que no se realizó envío por quiebre de stock de un producto, el cual anulamos y quedaron darme fecha de envío por el resto el día 24 de abril. me enviaron nota de credito por producto con quiebre de stock pero no me notifican dia de entrega ni me realizan nota de credito por envio. me comunico hoy via telefonica me comentan que el envio esta cancelado y que no realizan devolucion por envio!!! siendo que es su responsabilidad que no se haya gestionado en primera instancia. me dejan esperando 20 min por un supervisor que nunca contesto. no responden correos, no dan soluciones, solo se traspasan las responsabilidades.
Autor: A.W.