Quitaron puntos

Un día ocupo mis puntos reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella (90.000) sin inconvenientes. Dos meses después me quitan 90.000 puntos, dejándome con puntos negativos y cambiando mi categoría de cliente, ya que se hace respecto a los puntos ganados. Al llamar me dicen que hubo un "problema de sistema" y esos puntos no me correspondían, pero no podían hacer nada por las nuevas comisiones y pérdida de beneficios que esto generó. Todo lo anterior omitiendo el pésimo trato desde la empresa. Una vergüenza.