Aún no despachan una compra del cyber monday

El día 06 de noviembre hice la compra de 2 freezer en la página de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con despacho para el 08 de noviembre, no cumplieron, dijeron que era para el siguiente día, no pasó nada, llamé y me dijeron que un ejecutivo tomaba el caso, nunca pasó nada, después de 2 semanas contacté al sernac y milagrosamente ahí si me llamaron para indicarme que el producto no tenía stock, por lo que tuve que hacer nota de crédito y volver a comprar con otra marca y que ahora si recibiría los productos el 30 de Noviembre, estamos a 16 de Diciembre y aun no obtengo ninguna respuesta, llamo todos los días y lo único que saben decir en el call center es que un ejecutivo está viendo el caso y que se comunicarán conmigo para darme una solución, cosa que jamás pasa, incluso fui a una tienda para hablar directamente con una persona frente a frente y no pasó nada, solo que tengo que seguir esperando hasta que se contacten.Jamás me había pasado algo así con ninguna tienda, es lo peor el servicio de despacho de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y más encima cuando llegan a tu casa los transportistas te piden un "aporte voluntario" como si ya no fuera caro lo que pagaste por el despacho.