Incumplimiento de entrega

El día 4 de nov. realicé la compra de un refrigerador. El cual debía llegar entre el 7 y el 10 de nov. estamos a 6 de diciembre y mi producto aún no llega. He llamado al número de atención al cliente; he ido a la tienda y nadie entrega una solución, en tienda solo me dicen que no me pueden ayudar ya que la compra se realizó por internet... y que el producto nunca salió a ruta ya que está con orden de nota de crédito, se supone que ellos deben llamar para confirmar esa devolución, nunca han llamado. Solo envían correos pidiendo disculpas por el inconveniente. Pagué un despacho a domicilio, el que no se realizó. Fui a sernac y me dijeron que se demoraban 20 días en tomar el reclamo. O sea debo esperar otro es más, y comprar alimentos solo para consumir al tiro, ya que con el calor que hay todo se arruina. Y reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella brilla por su ausencia. Nunca más, Pesimo servicio. El número de atención al cte no sirve de nada si no entregan una solución.