Falabella

No entregan producto comprado online

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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no entregan producto comprado online
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En La Florida, Santiago, Chile
Domingo 31, Diciembre 2017
Número de Reclamo: 471304
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Con fecha 20 de diciembre de 2017 a través de www.falabella.com compré un LCD marca AOC de 32 pulgadas modelo LE 32S597, televisor que según compromiso de la empresa podría ser retirado a partir del día 26 de diciembre en la sucursal de Plaza Vespucio. sin embargo el aparto aún no se encuentra disponible para ser retirado en sucursal. Cabe mencionar que he llamado varias veces a la empresa y presenté un reclamo con fecha 28 de diciembre, con n° 1-37543813911 pero nadie se ha comunicado conmigo para solucionar este grave incumplimiento contractual.
Autor: P.L.
Publicado por: IP 191.116.120.156 el Domingo, Diciembre 31, 2017 - 19:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Temuco: Falabella no me ha respondido. Los teléfonos tampoco responden solo grabaciones. necesito alguien se haga cargo de mí reclamo compré el 22 de Mayo una parka .
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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El Bosque: Nada aún ni siquiera un correo menos un llamado. Muy malo el servicio de falabella
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