Venta de producto sin stock.

El día 03/01/2017 compré un sofá Niza vía internet con CMR en Falabella, dicho producto debía ser despachado el día 26 del mismo mes, situación que no ocurrió. Llamé para consultar al respecto y me responden que el producto tiene "fiebre", se me explica después de 14 días intentando que me den respuesta que no tienen el producto que me vendieron, del cual ya pagué la primera cuota. Es inaudito que vendan algo que no tienen, he intentado a través del sernac tener respuesta, más este ente es solo un mediador. Hasta el día de hoy 09/02 no tengo respuesta de mi producto. El problema es que si dejo de pagar por un producto que no tengo, que sería lo más justo, tendría problemas de morosidad y para ello sí son muy puntuales.